Integritetspolicy
Senast uppdaterad 2024-10-03
Denna integritetspolicy gäller personuppgifter som samlas in via Carrello AB, org.nr 559183–8296, ("Carrello", "vi", "oss").
Vänligen notera att denna Integritetspolicy inte omfattar personuppgifter som du tillhandahåller våra samarbetspartners, exempelvis genom att klicka på länkar som tar dig till anslutna återförsäljare. Vi frånsäger oss ansvar för behandlingen av personuppgifter som utförs av våra samarbetspartners.
Syfte och tillämpningsområde:
Denna policy är utformad för att tydligt kommunicera hur vi samlar in, använder, delar och skyddar dina personuppgifter när du använder våra tjänster. Vi värnar om din integritet och strävar efter att skapa en trygg och pålitlig miljö för alla våra användare. Vårt övergripande syfte med denna integritetspolicy är att förklara vilka typer av personuppgifter vi samlar in och varför. Vi vill ge dig klarhet och förtroende när det gäller hur dina uppgifter hanteras när du interagerar med oss.
Denna policy gäller för alla våra tjänster och plattformar. Oavsett om du är en användare av vår webbplats eller på annat sätt använder våra tjänster, omfattas du av denna policy. Vi strävar efter att säkerställa att din integritet är skyddad i varje steg av din interaktion med oss. Vi vill också tydligt meddela att vi inte kommer sälja vidare dina personuppgifter.
Läs noggrant igenom denna integritetspolicy för att förstå hur dina personuppgifter behandlas och vilka rättigheter du har. Om du har ytterligare frågor eller behöver klarläggande är du välkommen att kontakta oss.
Personuppgifter:
Vem är ansvarig för dina personuppgifter?
Carrello AB, org.nr 559183–8296, är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter hos Carrello.
Vilken typ av personuppgifter samlas in?
Vi samlar in olika typer av uppgifter beroende på hur du som användare interagerar med vår hemsida. Generellt sett kan de personuppgifter vi samlar in inkludera namn, e-postadress, och användarnamn. Ytterligare information kan samlas in beroende på hur du använder våra funktioner, som till exempel vilka varukorgar och produkter du väljer att spara som favoriter på ditt medlemskonto samt den statistik du väljer att spara kring dina köp. Vi samlar endast in de uppgifter som är nödvändiga för att tillhandahålla och förbättra våra tjänster samt för att möjliggöra vissa funktioner.
Hur gör jag för att inte lämna ut mina uppgifter?
Du har möjligheten att använda Carrello utan att lämna ut personuppgifter. Eftersom vi inte genomför några köp direkt på vår hemsida, begränsas insamlingen av personuppgifter till det som är nödvändigt för grundläggande webbplatsfunktioner.
Hur används dina personuppgifter?
Carrello behandlar endast personuppgifter när det finns en laglig grund och du kommer, när det krävs, ges möjlighet att ge ditt samtycke till behandlingen av personuppgifter. Nedan beskrivs för vilka ändamål vi samlar i personuppgifter:
Skapa och underhålla medlemskonto:
Du kan använda Carrello.se utan att behöva registrera dig som medlem och därmed behöver du inte lämna några personuppgifter.
- Uppgifter vi samlar in från dig: För att skapa ett medlemskonto samlar vi in användarnamn, lösenord och e-postadress. Din e-postadress behövs för att återställa ditt konto om du glömmer lösenordet. Vi kommer inte använda din e-postadress för något annat syfte.
- Uppgifter som du gör tillgängliga när du använder medlemskontot: När du har skapat ett medlemskonto kommer vi kunna se vilka varukorgar och produkter du väljer att spara som favoriter. Vi kommer också kunna se den statistik du väljer att spara kring dina köp på ditt medlemskonto. Slutligen ser vi vilket datum du blev medlem, hur många gånger du har loggat in och när du senast var inloggad på ditt medlemskonto.
- Vill du inte vill dela med dig av dessa personuppgifter har du inte möjlighet att bli medlem hos Carrello eftersom dessa uppgifter är en förutsättning för att vi ska kunna skapa ett medlemskonto åt dig.
- Radering av personuppgifter: Om du har registrerat ett konto hos oss har du rätt att när som helst radera det och i samband med det kommer vi ta bort alla uppgifter som finns sparade om dig. Du kan radera ditt konto själv i inloggat läge på medlemssidan. Alternativt kan du kontakta support@carrello.se så hjälper vi dig ta bort ditt medlemskap.
- Typ av personuppgifter: Användarnamn, lösenord, e-postadress.
- Laglig grund: Berättigat intresse. Insamlingen av dessa uppgifter är nödvändig för att upprätta och underhålla ditt medlemskonto samt för att säkerställa en smidig användarupplevelse.
- Lagringstid: Dina uppgifter kommer att lagras hos oss fram till den dag då du väljer att säga upp ditt medlemskap hos Carrello.
Kundserviceärenden:
Vi behandlar dina personuppgifter för att kunna kommunicera med dig och besvara dina frågor du skickar via e-post eller sociala medier.
- Uppgifter vi samlar in från dig: För att tillhandahålla kundservice kan vi samla in information som namn, e-postadress och detaljer om din förfrågan eller ärende. Vi sparar kommunikationen och uppgifterna som delas under kundserviceinteraktionen för att ge dig bättre support och för att dokumentera våra svar. Vi behandlar också information som du förser oss med när du ger oss feedback.
- Vill du inte dela dessa personuppgifter: Vissa uppgifter kan vara nödvändiga för att vi ska kunna hjälpa dig och ge dig fullständig support. Om du inte väljer att inte dela vissa uppgifter kan det påverka vår förmåga att lösa ditt ärende.
- Typ av personuppgifter: Namn, e-postadress, ärendedetaljer och annan information du förser oss med.
- Laglig grund: Vårt berättigade intresse att kunna tillhandahålla den efterfrågade supporten.
- Lagringstid: Vi lagrar uppgifterna om kundserviceärendet i ett (1) år.
Sociala medier:
Vi kan använda sociala medieplattformar för att kommunicera med våra användare och erbjuda kundservice. Om du väljer att kontakta oss via sociala medier kan vi komma att samla in information om dig för att hantera och besvara din förfrågan. Vi behandlar endast den information som du frivilligt delar med oss på dessa plattformar och följer plattformarnas sekretesspolicyer. Vi rekommenderar att du läser respektive plattforms integritetspolicy för att förstå hur de behandlar dina personuppgifter. Vi tar inget ansvar för behandlingen av personuppgifter på externa plattformar.
Statistik:
- Google Analytics: För att förstå och förbättra webbplatsens prestanda använder vi Google Analytics. Vi delar viss information om din användning av webbplatsen med Google genom dessa tjänster. Det är viktigt att notera att Google Analytics inte samlar in personligt identifierbar information som namn eller e-postadresser. Informationen används främst för att generera samlad och anonymiserad statistik som hjälper webbplatsägare att förstå hur deras webbplats används och hur de kan förbättra den. Läs Google's sekretesspolicy för mer information om hur de behandlar personuppgifter.
- Hotjar: Vi använder Hotjar för att samla in anonymiserad information om användarbeteenden på vår webbplats för att förbättra användarupplevelsen. Hotjar kan spela in musrörelser, interaktioner och navigationsmönster, men det samlar inte in personligt identifierbar information. Vi delar inte personuppgifter som direkt identifierar dig med Hotjar.
Var lagras dina personuppgifter?
Vi lagrar dina personuppgifter på servrar som är placerade inom Sverige för att säkerställa skyddet och integriteten för dina uppgifter enligt svenska dataskyddsbestämmelser.
Vilka uppgifter delas med tredje part?
Vi värnar om transparent kommunikation gällande hur och varför vissa uppgifter delas med tredje part. Denna del av vår integritetspolicy förtydligar detta.
Affiliatenätverk och anslutna återförsäljare:
Vi är en del av Adtraction, ett affiliatenätverk som möjliggör samarbeten med olika återförsäljare. Genom att vara en del av detta nätverk kan vi erbjuda länkar till produkter hos återförsäljare vi är anslutna till. När du klickar på dessa länkar och genomför ett köp, kan Adtraction spåra transaktionen och säkerställa rätt kompensation till oss.
Adtraction hanterar köpinformation för att beräkna och betala provision till oss baserat på de köp du gör via länkarna på vår webbplats. Det är viktigt att notera att vi inte delar personuppgifter som direkt identifierar dig.
Observera att Adtraction och de återförsäljare vi samarbetar med har sina egna integritetspolicyer och villkor. Vi rekommenderar att du läser deras policyer för att förstå hur de behandlar dina personuppgifter. Vi tar inget ansvar för behandlingen av dina personuppgifter på deras webbplatser.
Cookies:
Vi använder cookies för att förbättra användarupplevelsen och optimera webbplatsens prestanda. Du har möjlighet att hantera dina cookie-inställningar genom webbläsaren och du kan läsa mer om vår användning av cookies i vår fullständiga
Cookie Policy.
Vilka rättigheter har du?
Nedan beskrivs olika rättigheter som du har enligt tillämplig lagstiftning för att ge dig kontroll över hur dina uppgifter behandlas och används av Carrello.
- Rätt till information: Du har rätt att få information om hur dina personuppgifter behandlas och används.
- Rätt till tillgång: Du kan begära att få tillgång till de personuppgifter som vi har om dig.
- Rätt till rättelse: Om dina personuppgifter är felaktiga eller ofullständiga har du rätt att begära att de rättas.
- Rätt till radering: Du har rätt att begära att dina personuppgifter raderas.
- Rätt till begränsning av behandling: Du kan begära att behandlingen av dina personuppgifter begränsas under vissa omständigheter.
- Rätt till dataportabilitet: Du har rätt att få dina personuppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format.
- Rätt att invända: Du har rätt invända på vår behandling av dina personuppgifter.
För att utöva dessa rättigheter eller om du har frågor kring hur dina personuppgifter behandlas, vänligen kontakta oss på support@carrello.se. Vi kommer att göra vårt bästa för att svara på dina förfrågningar och skydda dina rättigheter enligt tillämplig lagstiftning.
Hur skyddar vi dina personuppgifter?
Vi vidtar åtgärder för att säkerställa skyddet och integriteten för dina personuppgifter. Detta inkluderar tekniska, administrativa och fysiska säkerhetsåtgärder för att förhindra obehörig åtkomst, användning, ändring eller radering av dina uppgifter.
- Åtkomstkontroll: Endast auktoriserad personal har åtkomst till dina personuppgifter.
- Lagringsperiod: Vi lagrar dina personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för de ändamål som de samlades in för eller enligt lagens krav. När informationen inte längre behövs, raderas den på ett säkert sätt.
- Säkerhetsöversyn: Vi genomför regelbundna säkerhetsöversyner och uppdaterar våra säkerhetsåtgärder för att hålla jämna steg med teknologiska framsteg och lagstiftningskrav.
Ändringar av Integritetspolicyn:
Integritetspolicyn kommer uppdateras när det krävs för att säkerställa att den återspeglar eventuella ändringar i lagstiftning eller vår verksamhet. Vi rekommenderar att du regelbundet granskar integritetspolicyn för att hålla dig informerad om eventuella uppdateringar och för att förstå hur vi skyddar dina personuppgifter. Vid betydande förändringar av integritetspolicyn kommer vi att tydligt meddela dessa ändringar på vår webbplats. Datumet för den senaste uppdateringen anges alltid tydligt högst upp i policyn.
Kontaktinformation:
För frågor kring vår integritetspolicy kan du kontakta oss på support@carrello.se.
Ändringshistorik:
2024-10-03 Uppdatering av integritetspolicy
2024-05-02 Publicering av integritetspolicy
